Riesgos de la Inteligencia Artificial en empresas: así responde el seguro de responsabilidad civil profesional

La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que trabajan las empresas. Desde herramientas de IA generativa hasta asistentes virtuales, automatización de procesos o análisis predictivo de datos, cada vez son más las organizaciones que incorporan esta tecnología para mejorar su productividad y ofrecer nuevos servicios a sus clientes. Sin embargo, esta evolución también trae consigo nuevos desafíos. El uso de la IA puede dar lugar a errores, reclamaciones por parte de clientes, conflictos relacionados con la propiedad intelectual o incumplimientos contractuales que pueden tener importantes consecuencias económicas para una empresa. Precisamente por ello, los riesgos de la Inteligencia Artificial en empresas se han convertido en una de las principales preocupaciones del sector tecnológico y del mercado asegurador. Las pólizas de responsabilidad civil profesional también están evolucionando para dar respuesta a esta nueva realidad.

En este artículo analizamos cuáles son los principales riesgos derivados del uso de la IA, por qué es importante contar con un seguro adaptado y una de las novedades más recientes del mercado: la incorporación de cobertura para actividades relacionadas con la Inteligencia Artificial en el seguro RC Profesional Tech de Hiscox.

¿Qué riesgos puede generar la Inteligencia Artificial en las empresas?

La Inteligencia Artificial ofrece enormes ventajas competitivas, pero también plantea nuevas responsabilidades para las empresas que la desarrollan o la utilizan en la prestación de servicios. Algunos de los riesgos más habituales son:

• Errores en las respuestas o recomendaciones generadas por la IA.
• Fallos en sistemas automatizados que provoquen perjuicios económicos a un cliente.
• Incumplimientos contractuales derivados del funcionamiento de herramientas basadas en IA.
• Uso involuntario de contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual.
• Problemas relacionados con el tratamiento o la gestión de datos.
• Errores en desarrollos de software que integran modelos de Inteligencia Artificial.
• Reclamaciones por decisiones automatizadas que ocasionen daños a terceros.

Aunque la tecnología evoluciona rápidamente, la responsabilidad frente a los clientes continúa recayendo sobre la empresa que presta el servicio.

¿Por qué la responsabilidad civil profesional debe adaptarse a esta nueva realidad?

La mayoría de empresas tecnológicas trabajan en proyectos completamente diferentes a los de hace apenas unos años. Hoy es habitual encontrar compañías que desarrollan:

• Aplicaciones con IA generativa
• Agentes inteligentes
• Automatización documental
• Chatbots empresariales
• Sistemas de recomendación
• Plataformas de análisis de datos mediante IA
• Soluciones de aprendizaje automático (Machine Learning)

Estos nuevos servicios generan exposiciones específicas que no siempre estaban contempladas en los productos aseguradores tradicionales. Por este motivo, las aseguradoras están adaptando sus pólizas para responder a los nuevos riesgos tecnológicos sin dejar desprotegidas a las empresas innovadoras.

Hiscox incorpora cobertura de Inteligencia Artificial en su seguro RC Profesional Tech

Con el objetivo de responder a la evolución del sector tecnológico, Hiscox ha actualizado su producto RC Profesional Tech, incorporando cobertura para actividades profesionales que utilicen o desarrollen tecnologías de Inteligencia Artificial dentro de los servicios prestados por el asegurado.

Esta mejora contempla tanto empresas que integran herramientas de IA en su actividad como aquellas que desarrollan soluciones basadas en esta tecnología. Entre otras, la cobertura resulta de interés para actividades relacionadas con:

• Inteligencia Artificial generativa
• Agentes de IA
• Desarrollo de software con IA
• Automatización de procesos
• Consultoría tecnológica
• Análisis de datos
• Soluciones tecnológicas innovadoras

Esta actualización supone un paso importante para adaptar los seguros de responsabilidad civil profesional a las necesidades actuales del mercado tecnológico.

¿Qué empresas pueden beneficiarse de esta cobertura?

Aunque muchas personas asocian la Inteligencia Artificial únicamente con grandes compañías tecnológicas, la realidad es que su utilización se ha extendido a empresas de muy distintos tamaños. Esta cobertura puede resultar especialmente interesante para:

• Empresas de desarrollo de software
• Consultoras tecnológicas
• Empresas de transformación digital
• Desarrolladores de aplicaciones
• Empresas SaaS
• Consultoras de datos
• Empresas especializas en automatización de procesos
• Startups tecnológicas
• Empresas que integran IA generativa en los servicios que prestan a terceros
• Compañías que desarrollan agentes inteligentes o asistentes virtuales

En todos estos casos, una reclamación derivada de un error profesional puede tener un importante impacto económico.

RC Profesional Tech: una protección especializada para empresas TIC

Además de esta nueva cobertura relacionada con la Inteligencia Artificial, el seguro RC Profesional Tech continúa ofreciendo protección frente a algunos de los principales riesgos propios de las empresas tecnológicas. Entre otras garantías, contempla cobertura frente a reclamaciones derivadas de:

• Errores profesionales
• Negligencias en la prestación de servicios
• Incumplimientos contractuales
• Transmisión de virus informáticos
• Infracción de derechos de propiedad intelectual
• Pérdida de documentos
• Determinadas responsabilidades derivadas de la actividad tecnológica

Las coberturas concretas, límites y condiciones dependerán de la modalidad contratada y de lo establecido en la póliza.

¿Por qué es importante revisar periódicamente el seguro de una empresa tecnológica?

La tecnología evoluciona a gran velocidad y los riesgos asociados también. Muchas empresas han incorporado herramientas de Inteligencia Artificial en los últimos meses sin revisar si sus seguros continúan adaptándose a la realidad de su actividad.

Una póliza contratada hace varios años puede no contemplar determinados riesgos derivados de nuevas tecnologías o de la evolución del propio negocio. Por ello, es recomendable revisar periódicamente las coberturas con un profesional especializado y comprobar que el programa de seguros continúa ofreciendo una protección adecuada.

Preguntas frecuentes sobre los riesgos de la Inteligencia Artificial en empresas

La incorporación de la Inteligencia Artificial está generando nuevas dudas entre empresas y profesionales, especialmente en relación con la responsabilidad que puede derivarse de su utilización. Estas son algunas de las preguntas más habituales.

¿Una empresa es responsable de los errores que comete una herramienta de IA?

Dependerá de las circunstancias concretas de cada caso y de las obligaciones asumidas frente al cliente. En muchos supuestos, la empresa que presta el servicio puede enfrentarse a reclamaciones si un error de la IA provoca un perjuicio.

¿Las pólizas tradicionales de responsabilidad civil cubren estos riesgos?

No necesariamente. Conviene revisar las condiciones del seguro y comprobar si la actividad desarrollada y las tecnologías utilizadas están correctamente contempladas en la póliza.

¿Qué empresas deberían revisar su seguro?

Todas aquellas que desarrollen soluciones de Inteligencia Artificial o utilicen herramientas de IA para prestar servicios a sus clientes, especialmente si estos servicios pueden generar responsabilidades profesionales.

¿Es suficiente con tener un seguro de ciberseguridad?

No. El ciberseguro protege frente a riesgos relacionados con incidentes de seguridad informática, como ciberataques o filtraciones de datos, mientras que la responsabilidad civil profesional cubre las reclamaciones derivadas de errores, negligencias o incumplimientos en la prestación de servicios. En muchas empresas tecnológicas ambas coberturas son complementarias.

Contrata un seguro adaptado a los nuevos riesgos de la Inteligencia Artificial en empresas

Cada empresa tecnológica desarrolla proyectos diferentes y, por tanto, presenta necesidades de aseguramiento distintas.

En BLB Seguros analizamos la actividad de cada cliente para identificar los riesgos a los que está expuesto y recomendar las soluciones aseguradoras más adecuadas.

Trabajamos con compañías especializadas en riesgos tecnológicos, como Hiscox, y estudiamos de forma personalizada las coberturas disponibles para empresas de desarrollo de software, consultoras tecnológicas, startups, empresas SaaS y organizaciones que utilizan Inteligencia Artificial en la prestación de sus servicios.

Si quieres comprobar si tu empresa está correctamente protegida frente a los riesgos de la Inteligencia Artificial en empresas, solicita asesoramiento sin compromiso. Estudiaremos tu caso y te ayudaremos a encontrar la póliza que mejor se adapte a tu actividad. Puedes enviándonos un email, llamarnos al 952 00 67 20, escribirnos al 655 77 51 96 o dejarnos tus datos para que nosotros te llamemos.